Actualmente se vive una incertidumbre el todo el mundo, uno sectores más afectados es el turismo en donde millones de personas se vieron afectadas al no poder llegar a su destino final por el cierre de fronteras y cancelaciones de vuelos internacionales.
En redes han surgido casos donde se reportan abusos y cobros excesivos para llevar a sus destinos a las personas aun varadas, AEROMEXICO es una de las aerolíneas en donde se ha reportado en múltiples ocasiones que actualmente no han dado respuesta a vuelos cancelados y usuarios se quejan de no atender su callcenter para dar respuesta a los ciudadanos mexicanos varados en el extranjero.
“Salimos de CDMX arribando a Ecuador el día sábado 14 de marzo, el viaje transcurría con normalidad hasta el día lunes 16 por la noche fue cuando se enteraron que el país suspendería todos los vuelos y cerraría aeropuertos, desde ese día intentaron comunicarse con la aerolínea lo cual a sido un fracaso hasta el día de hoy debido a que Aeroméxico no atiende en su callcenter, nos hemos tratado de comunicar con ellos todos los días, estando en espera hasta 4 horas y nunca responden la llamada, nos comunicamos con la embajada de México en Ecuador para solicitar ayuda, nos metieron a un grupo de whatsapp en el cual están todos los mexicanos que se encuentran en Ecuador más de 200, ahí nos informan de la situación y que se tratara de buscar una aerolínea que pueda llevarnos de regreso a México, el día viernes nos informan de un vuelo que saldría de Quito hacia México y el cual tendría un costo de 17 mil pesos por persona, nosotros nos negamos debido a que no contamos con esa cantidad y aún pudiendo conseguirla se no hace demasiado dinero para un vuelo siendo que el vuelo no nos costó ni la mitad de eso, varios mexicanos compraron su lugar y horas antes lo suspendieron el vuelo y es fecha que a las personas no se les regresa el dinero, ayer domingo nos informaron de un vuelo que sale mañana martes con un costo de 600 dlls por persona a lo cual no sabemos qué hacer debido a que es la misma aerolínea que suspendió el anterior y que no a regresado el dinero, mucha gente ya no quiere confiar en ellos, y aún seguimos aquí sin saber qué hacer por miedo a una estafa y con ganas de regresar a casa”.
Informa una Usuaria afectada
En redes comenzó una campaña de difusión con la finalidad que las autoridades y la empresa se hagan responsables y así puedan las familias volver a sus casas lo más pronto posible.
